常见问题

我刚在 OYSHO.COM 完成下单并申请交付至商店,但我即将去旅行,因此无法前往领取我的订单。我可以委托他人前往领取商品吗?

当然可以。 请记住,代为领取您的订购商品者必须出示其身份证件,以及您在线购买的订单号。 必须在 15 天内前往商店领取订单。

几天前我收到在 OYSHO.COM 订购的商品,但我发现尺码选错了,该如何换货?

您可以前往离您最近的 OYSHO 商店,申请更换尺码或颜色。 请记住,自收到您的订单日期起 30 天内可进行换货和/或退货。

我试穿了我的新睡衣,但不是很喜欢,我该如何退货?

我们提供了两种产品退货的方式:

a) 您可前往住家附近的 OYSHO 商店退货并申请退款。

b) 您可以申请上门收取退货。 如要使用这种退货方式,必须登录您的帐户并申请您要退货的商品。 一旦选定此退货选项,您必须找到随原订单一起寄送的实体收货单并标注要退货的商品。 完成此程序后,我们的快递公司将在 24 至 48 小时内与您联系,以安排收取退货的日期。

请记住,自商品购买日期起您有30天的退货期。

4. 我刚完成一笔购买,我要如何跟踪我的订单?

可以登录您的 OYSHO.COM 帐户来跟踪您的订单。 您可以查看订单的不同状态直到交付。

5. 我想送礼,但我不知道是否可准时送达。 我该如何确定礼物可准时送达?

OYSHO.COM 官网提供多种配送方式。 您可以选择最适合您需求的方式:

区域1(2-3个工作日): 江西、河北、浙江、天津、上海、辽宁、江苏、广东、福建、北京、安徽、山东、河南。

区域2(3-5个工作日): 青海、甘肃、云南、贵州、山西、宁夏、黑龙江、海南、吉林、陕西、广西、四川、湖北、湖南、重庆。

区域3(5-7 个工作日): 西藏、新疆、内蒙古